Z世代拍了拍你：我们想要这样的酒店

　　国家统计局数据显示，Z世代(1995-2009年间出生的一代人)已占据了我国当前总人口的19%，贡献了40%的整体消费。对Z世代的消费趋势把握是各行业未来发展的重中之重，也是投资者找寻成长股的关键点。

　　数据来源：《2020Z世代消费态度洞察报告》

　　01 / Z世代 

 

　　酒店消费市场的新生力量

 

　　以前，酒店只有星级、定位等简单的类目划分。随着Z世代来临和新型生活方式的变革，酒店拥有了更多的新型赛道。更加鲜明、新颖、有趣的主题式运营，像电竞酒店、酒店盲盒、美容美体酒店、剧本杀酒店等不断涌现，成为酒店流量新风口。

 

　　紧跟Z世代消费热点，酒店追求差异化，出圈案例频出。但获得年轻人真正的偏爱并不容易，从基本住宿需求到个性化营造，年轻人对酒店提出了更多的消费需求。《95后年轻人群消费趋势洞察2020》报告表明，作为移动互联网的原著民，Z世代年轻人消费诉求更关注效率、自由、科技、乐趣等因素。

　　数据来源：百度网页

　　如何对Z世代的出行住宿需求做出精准定位，智慧酒店可以说是一个不错的回应方案。酒店行业头部玩家，锦江、华住、首旅如家等酒店集团纷纷前瞻布局，推行特色客房服务、尝试社会化营销转型，智慧酒店为其提供巨大的智能硬件支持;同时，互联网巨头阿里、腾讯、携程、同程等的入场也为酒店行业数字软件服务带来很多新思路。

 

　　02 / 年轻人更爱“无接触”

 

　　需求酒店服务更感性化

 

　　精准满足年轻消费者，酒店在自身的特色基础上叠加智慧新型服务，以颠覆用户以往的入住体验快速“出圈”，成为酒店巨头们市场竞争的深耕点。尤其在疫情严苛的环境下，“智慧无接触“成了日常最安全的状态。

 

　　携住科技×雅思菲尔(深圳宝安国际机场店)

　　酒店自助入住、机器人送物、刷脸开门、声控客房等覆盖住宿过程各个节点的智慧化运营，不仅让热爱出行、偏好社交、注重自由的Z世代获得更心安的旅居保障，也缓解了疫情之下酒店用人紧张的压力。而且，人性化、高效率的智能化操作更加贴合Z世代的行为习惯。

 

　　携住科技×雅思菲尔(深圳宝安国际机场店)

　　03  / 携住科技

 

　　全场景智能投Z世代所好

 

　　携住科技作为行业内领先的数智化战略服务商，以数智化为助推器，为全国超过10300+家酒店提供了智能酒店解决方案，在软硬件上双管齐下，为酒店赋能转型。

 

　　携住科技智慧酒店全场景智慧解决方案

　　携住科技智能化管理涵盖住前、住中、住后全流程服务，让住客的脸成为酒店“通行证”，刷脸入住、刷脸梯控、刷脸开门、刷脸进入公区，声控客房设备、离店手机退房等，打造无接触有温度的入住体验的智慧前台，营造无感主动式服务的智慧客房，以及从梯控开始到送物机器人的智慧公区等，帮助酒店开启人性化、个性化、特色化运营时代。

 

　　携住科技智慧酒店全场景智慧解决方案

　　04 / AIoT创造新消费入口

 

　　构建更年轻态的入住体验

 

　　深刻钻研数字化，携住科技将利用数据为合作伙伴赋能作为使命，为酒店的数字化管理运营提供新的路径。以酒店为基点，打通旅游、外出、餐饮、交通等酒店周边空间，实现万物互联的场景，打造酒店业务生态闭环。

 

　　通过大数据技术分析用户行为模式，帮助酒店精准预判客户需求，不仅为Z世代的年轻消费者定制个性化主动式服务，同时满足不同年龄段人群、不同周期的家庭需求，从而帮助酒店实现千人千面、千店千面的精准运营，实现降本增效、服务提升的目的。

 

　　携住科技未来数智化酒店场景

　　携住科技提供的全面、系统的数智化酒店解决方案，将成为酒店数字化转型中的最强助力。

 

 

编辑：徐霞